Win10系统“可靠性历史记录”使用技巧

我们在进行系统更新、驱动安装及程序卸载时经常会遇到各种问题，很多时候系统并没有给出明确的错误提示，这时往往让人很抓狂。其实对于很多错误，Windows 10自带“可靠性历史记录”已经进行详细的记录，我们只要打开查看即可找到解决问题的方法。

笔者近日在安装惠普打印机驱动时，每次在安装到一半进度时系统就会弹出错误提示，重复几次仍然如此（图1）。但是在另外一台Windows 10电脑上安装时却很顺利，说明驱动程序本身是没有错误的。

图1 打印机错误

其实对于这类错误，Windows 10的“查看可靠性历史记录”在后台都会自动进行记录。依次点击“控制面板→系统和安全→安全和维护→展开维护选项卡→查看可靠性历史记录”，启动程序后可以看到只要系统遇到运行错误，在程序窗口中都可以看到红色的“X”标记，点击即可查看（图2）。

图2 查看可靠性历史记录主界面

小提示：在“可靠性监视程序”窗口里，我们还可以一目了然地看到当前这台电脑出现故障的机率如何。这里图表的上半部分用曲线表示稳定性指数，指数的取值范围是1到10，通过该值可评估系统的总体稳定性。比如你电脑在近一个月都没有提示错误，那么系统稳定性显然是很好的，否则就要仔细查看系统错误，找到不稳定的原因。

笔者根据打印机驱动安装提示错误的时间打开其中的记录，然后点击“查看技术详细信息”，在打开的窗口中可以看到导致安装错误的模块是“QQpinyinTSF.dll”（位于C:windowssystem32IME QQpinyinTSF，实际为QQ拼音的一个运行库）（图3）。

图3 查看错误详细信息

那么为什么QQ拼音的组件会导致打印机的驱动安装失败？经过仔细分析，原来笔者Windows 10默认的输入法就是QQ拼音，错误的原因可能是激活安装程序时调用了QQ拼音，而该输入法的“QQpinyinTSF.dll”文件和安装程序不兼容导致安装失败。找到问题的原因后只要依次进入“设置→语言”，点击“始终选择默认的输入法”，然后将“微软拼音“设置为默认，重新启动安装程序顺利完成安装（图4）。

图4 设置默认输入法