企业QQ办公版 v1.9.11.5041正式版

企业QQ办公版基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。

企业QQ软件特色

1.同一号码 多人在线

一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务；800靓号展示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征

2.十万好友 聊天不卡

一个企业QQ可容纳10万好友，客户再多也装得下；同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户

3.聊天记录 监控方便

所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量

4.群 发消息 主动营销

可向海量好友群 发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大

企业QQ功能介绍

【腾讯独家QQ好友关系，客户沟通零距离】

打破协同只能对内沟通的瓶颈，让企业快速响应客户需求。

1、QQ直接聊天：直接加客户QQ为好友，聊天或语音视频随时沟通

2、文件传送：支持高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求

3、QQ好友迁移：无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

【腾讯独家群组内外沟通，多方商务协同更高效】

内部与外部人员基于同一平台，随时进行多方商务协同。

1、临时讨论组：临时需求可建立多人会话，快速沟通快速决策

2、群组对话：固定项目可建立群组，持续沟通各类需求

3、实时共享：配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效

【全面保护企业客户信息】

客户QQ好友关系完全归属企业所有，掌控所有商机。

1、操作权限：未经授权员工无法删除好友、退出或解散群

2、聊天记录归档：支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需求

3、业务转移：工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交 了解详情

【办公协同更便捷】

和QQ一致的操作体验，无需额外学习即可熟练使用，丰富的企业办公组件，一站式协同解决方案。

1、组织架构：企业组织架构，无需加好友即可找到内部联系人

2、办公应用：考勤网盘，邮箱及广播功能，达成高效便捷的办公体验 了解详情   应用市场

【PC移动办公无缝切换】

针对各类场景，都追求高效便捷的使用体验。

1、无缝操作：PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成

2、传输助手：传输助手，信息文档在PC和手机间无缝漫游

3、移动办公：移动端快速分词，单手完成消息二次编辑和发送

企业QQ使用说明

什么是指定客服？

在线工作人员需要分为销售和客服？ 有很多个销售人员在线，需要让客户来区分选择？指定客服功能帮您解决这个问题：

将工号区分为销售或售后

让客户选择该找哪一个员工

客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员

看起来效果如下：

客户点击“罗德里格斯”，收到系统回复消息

此时，该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复

企业QQ常见问题

一、这款软件和个人QQ有什么区别？

QQ的用户，需从企业QQ客户端登录，或从QQ专属的网页登录。

软件可容纳的好友上限为25万，而普通QQ好友上限为为500个。

面向企业，界面清爽、简洁，功能和应用均为企业量身定制。

二、软件适用于哪些场景？

拥有大量客户咨询要求，希望系统化管理客户的企业或个体商户。

大量客户咨询：每天都有数十人甚至数百人来进行咨询，同一时间内需要与数十个客户同时会话。

系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。

三、完整性被破坏怎么办？

1.一般情况下出现这个提示，是因为企业QQ中的一个QQEIMPlatform Service程序被限制启动的缘故，只需要把它设置成自动启动即可，在电脑桌面找到“计算机”点击右键，选择“管理”；

2.来到计算机管理窗口，找到“服务和应用程序”，然后点击查看下一层级菜单；

3.在出现下一级目录之后，再点击“服务”菜单；

4.然后就可以看到电脑中多个程序的名称和状态，根据字母排列的顺序，可以很快找到QQEIMPlatform Service程序，然后点击打开它；

5.打开QQEIMPlatform Service的属性窗口之后，在它的启动类型中点击下拉窗口，选择“自动”，然后在服务状态下点击“启动“；

6.接着启动服务状态会有个过程，大概就几秒钟，在已启动之后，再点击“应用”按钮，最后再点击“确定”；